惡意軟體常見問題集

問題：

何謂惡意軟體？
何謂列入黑名單？
小型網站是否有遭惡意軟體攻擊的風險？
他人如何感染我的網站？
如何確認我的網站沒有惡意軟體？
網站惡意軟體掃描是否會減慢我的網站速度？
如何保護我的網站免受惡意軟體威脅？
在我的網站上偵測到惡意軟體時會怎樣？
Symantec Safe Site 對我的客戶有什麼意義？

解答：

何謂惡意軟體？
Malware（惡意軟體）是惡意軟體的一般用語，且是網際網路上日益嚴重的問題。駭客會透過入侵您伺服器上的安全漏洞並存取您的網站，在未經您同意的情況下安裝惡意軟體。惡意軟體程式碼不可見也不容易被偵測到，且客戶只要瀏覽您的網站就可能導致電腦受感染。駭客使用惡意軟體來散佈病毒、劫持您的電腦或竊取機密資料，例如信用卡號碼或其他個人資訊。

回到頁首

何謂列入黑名單？
由於惡意軟體可能造成損害，Google、Yahoo、Bing 及其他搜尋引擎會將找到惡意軟體的任何網站放到封鎖清單或黑名單中，將它從搜尋結果中排除。如果您的網站被列入黑名單，可能會完全遭到封鎖，或加上安全性警示的標幟，以打消訪客點擊的念頭。此外，常用瀏覽器的防毒外掛程式可偵測惡意軟體，並封鎖對受感染網站的存取。

回到頁首

小型網站是否有遭惡意軟體攻擊的風險？
任何網站都有風險。小型網站可能更容易遭到攻擊，因為它們更不可能有快速偵測及回應攻擊所需的資源和專業知識。您的客戶只要瀏覽您的網站，就可能導致電腦受惡意軟體感染。駭客鎖定點閱率低的小型網站為目標，可讓其更長時間地避免被偵測到並造成更多損害。

回到頁首

他人如何感染我的網站？
駭客會不斷地開發新方法以入侵伺服器上的漏洞並攻擊網站。駭客一旦找到漏洞，就可以存取您的網站，並在您不知情或未經您同意的情況下加入惡意軟體。

回到頁首

如何確認我的網站沒有惡意軟體？
惡意軟體隱藏在您的網頁程式碼中，幾乎無法在網站上看到。使用惡意軟體偵測工具進行惡意軟體掃描可協助您識別受感染的程式碼。Symantec Safe Site 包含每日惡意軟體掃描。如果偵測到惡意軟體，您將會收到通知，並引導您前往受感染的網頁清單與導致問題的程式碼。您的網站管理員可以找出並刪除該程式碼的所有例項，並要求在 24 小時內重新掃描您的網站。

回到頁首

網站惡意軟體掃描是否會減慢我的網站速度？
不會。網站惡意軟體掃描相當於有 10 位訪客瀏覽您的網站。

回到頁首

如何保護我的網站免受惡意軟體威脅？
像大多數的竊賊一樣，惡意軟體駭客會尋找容易下手的目標，例如長時間不偵測惡意軟體的網站。Symantec Safe Site 包含每日惡意軟體掃描，可以偵測惡意軟體並提供含有詳細資訊的警示，以協助您快速回應攻擊。在您的網站上張貼 Symantec Safe Site，就像在您的前窗貼上警告安全標誌一樣。它可讓駭客知道您的網站每天都會進行掃描以偵測惡意軟體。

回到頁首

在我的網站上偵測到惡意軟體時會怎樣？
如果發現惡意軟體，就不會再顯示 Symantec Safe Site。您會收到電子郵件警示，警告您發現惡意軟體感染情形，並提供登入 Symantec™ Trust Center 的說明。Symantec Trust Center「信用網站認證標章服務」標籤會顯示受感染的網頁清單，以及導致問題的程式碼。您或您的網站管理員可以找出並刪除惡意軟體的所有例項，並要求在 24 小時內重新掃描您的網站。當掃描確認移除惡意軟體的所有例項時，就會再次顯示認證標章。

回到頁首

Symantec Safe Site 對我的客戶有什麼意義？
由於消費者對身分盜用的憂慮不斷升高，因此他們會在線上交易之前尋找證明網站安全性的標誌。透過張貼 Symantec Safe Site，可讓客戶知道您在乎他們的安全，且您的網站在過去 24 小時內通過了 Symantec 惡意軟體掃描。進一步瞭解：Symantec Safe Site 的含義

回到頁首